App卸载了还自动扣费一年多！知乎自动续费惹争议

admin • 2024年8月27日 pm6:25 • 综合资讯

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it168资讯8月27日消息，据媒体报道，知乎的自动续费机制引发用户广泛争议，不少用户在黑猫投诉平台上反映，即便已经卸载了知乎App，仍然遭遇了长达数月甚至一年多的自动扣费情况。

用户普遍表示，在没有收到任何续费提醒的情况下，被知乎平台自动扣除了会员费用。

有用户称自己的知乎盐选会员已自动续费两年多，累计费用超过500元，并且在每月续费前没有收到任何续费提醒，续费后也未收到扣费短信。

对此知乎客服回应称，平台会在续费前5天通过站内私信通知用户，然而，用户普遍认为这种提醒方式不够显著，尤其是那些不经常登录或已经卸载App的用户，很难看到站内消息提醒。

此外知乎2024年第二季度财报显示，经调整净亏损同比降低79.9%，创造上市以来减亏幅度最大且净亏损额最少的单季记录。

二季度知乎总收入9.34亿元，其中付费阅读业务以4.33亿元的收入继续领跑，占总收入的46%以上。

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